Ikke gjør som kunden din sier!

«Ikke gjør som kunden din sier!» Dette er kanskje ikke det første du forventer å høre fra en konsulent? Det er jo en litt annen vinkling enn mottoet «kunden har alltid rett», som er blitt mer eller mindre synonymt med god kundeservice. Vi konsulenter lever tross alt av kundene våre, og er det da ikke ...